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FAQ Page

1. Quels sont les pays de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe.

2. Quels sont les modes de livraisons ?

Nous vous livrons en fonction du prestataire sélectionné. Nous travaillons actuellement avec Colissimo et Mondial relay.

3. Qui puis-je contacter en cas de problème technique ?

En cas de problématique, vous pouvez joindre l’équipe à l’adresse mail suivante: contact@kanelaura.com ou nous joindre au 09 80 80 30 75.

4. Quels sont les modes de règlement à privilégier ?

Kanel Aura vous propose 3 modes de paiement :

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France
  • PayPal
  • Cartes cadeaux Kanel Aura

 

5. Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Toute commande passée avant 12 heures est traitée le jour même. Elle est remise au transporteur que vous avez sélectionné ( exemple Colissimo ou Mondial relay). Ce timing est possible du lundi au vendredi et le samedi avant 11h00.

6. J’ai un code promotionnel, comment puis-je l’utiliser ?

Bonne surprise, vous disposez un code promotionnel Kanel Aura, vous pouvez l’enregistrer en dessous de votre panier, avant de valider votre commande.